DFW arrasa de nuevo: Mejor aeropuerto para más de 40 millones de pasajeros en Norteamérica

Reconocimiento a Aeropuerto DFW

Por tercer año consecutivo, el Aeropuerto Internacional Dallas Fort Worth (DFW) ha sido reconocido por su excelencia en el servicio al cliente, consolidándose como uno de los mejores aeropuertos de Norteamérica. El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) World ha otorgado a DFW el prestigioso Premio a la Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ) 2024 en la categoría de Experiencia Aeroportuaria para aeropuertos que atienden a más de 40 millones de pasajeros al año.

Este reconocimiento destaca el compromiso del aeropuerto con la satisfacción de los viajeros, al ofrecer un entorno seguro, eficiente y confortable para todos los pasajeros. Desde 2022, DFW ha logrado obtener este premio de manera consecutiva, reafirmando su liderazgo en la industria aeroportuaria y su dedicación a la mejora continua.

“El viajar a través del Aeropuerto DFW no se trata solo de llegar a un destino, sino de disfrutar de una experiencia de primer nivel en cada paso del camino”, señaló Ken Buchanan, vicepresidente ejecutivo de Gestión de Ingresos y Experiencia del Cliente en DFW. “Este premio es el reflejo del esfuerzo y la pasión de nuestro equipo, así como de nuestras inversiones en tecnología, infraestructura y servicios diseñados para hacer cada viaje más fácil, agradable y memorable”.

El programa ASQ es el estándar de referencia mundial para medir la experiencia del pasajero en aeropuertos. Basado en encuestas realizadas directamente a los viajeros, evalúa más de 30 aspectos clave, incluyendo la eficiencia en los procesos de check-in y seguridad, la facilidad para desplazarse dentro del aeropuerto, la limpieza de las instalaciones y la variedad de opciones gastronómicas y comerciales.

Desde su creación en 2006, el premio ASQ ha crecido hasta convertirse en la mayor encuesta mundial sobre experiencia aeroportuaria, alcanzando este año un nuevo récord con casi 700,000 encuestas completadas en aeropuertos de todo el mundo. La metodología utilizada garantiza que los premios reflejen de manera auténtica la percepción de los pasajeros y su nivel de satisfacción con los servicios ofrecidos.

A medida que el tráfico aéreo sigue en aumento, DFW continúa invirtiendo en innovación y mejoras operativas para mantenerse a la vanguardia y seguir brindando un servicio excepcional a millones de viajeros cada año. Con iniciativas que van desde la digitalización de procesos hasta la expansión de sus instalaciones, el aeropuerto se compromete a seguir elevando la experiencia de viaje para todos sus visitantes.

Con este nuevo reconocimiento, el Aeropuerto Internacional Dallas Fort Worth reafirma su posición como un referente global en la industria aeroportuaria y como una puerta de entrada eficiente y moderna a los Estados Unidos y el mundo.

Fotografías: DFW